一份責任：應急響應，确保網絡通暢
1月23日，農曆除夕前一天。因為(wèi)新(xīn)冠疫情，武漢宣布封城。
中國(guó)工程院院士、CERNET網絡中心主任吳建平得知消息後，當天第一時間就給于俊清發去了一條微信：“大家都十分(fēn)關注武漢新(xīn)型冠狀病毒肺炎疫情。請向CERNET主幹網武漢核心節點網絡中心全體(tǐ)同志(zhì)緻以親切的問候，祝大家平安(ān)！望堅守崗位，保證CERNET主幹網暢通，和全國(guó)人民(mín)一道戰勝疫情！如有任何情況或需要支援，及時告知。”
于俊清是CERNET華中地區(qū)網絡中心主任、華中科(kē)技(jì )大學(xué)網信辦主任。他(tā)馬上回複道：“謝(xiè)謝(xiè)吳老師的問候，我們會做好相關工作(zuò)，請您放心！”
作(zuò)為(wèi)國(guó)家關鍵信息基礎設施和國(guó)家教育科(kē)研重要信息基礎設施，CERNET在重大應急時的快速反應，已是深入骨髓的本能(néng)。雖然在CERNET建設以來的20多(duō)年裏，重大災害應急并非首次，但因疫情封城，在新(xīn)中國(guó)曆史上還絕無僅有，形勢之嚴峻超乎想象。
截至1月24日24時，在辭豬迎鼠的交替時刻，湖(hú)北已有包括武漢、黃岡、孝感等11個地區(qū)實施了封城，全國(guó)已有浙江、廣東、湖(hú)南、湖(hú)北等至少12個省和直轄市啓動了重大公共突發衛生事件一級響應。
随着新(xīn)冠疫情向全國(guó)的蔓延，廣大市民(mín)被要求居家隔離，盡量不要出門，甚至不少地方已通過堵路設卡來防止人員流動。
當物(wù)理(lǐ)空間的隔絕成為(wèi)阻擊疫情的重要手段時，網絡空間的連通就成為(wèi)支撐社會運轉的法寶。互聯網上升為(wèi)人們生活、學(xué)習和工作(zuò)的主戰場。在這樣的情況下，網絡絕對不能(néng)斷！
除夕這一天，吳建平院士一如既往地在CERNET網絡中心忙碌，了解全網狀況，部署保障工作(zuò)，全力确保主幹網的暢通安(ān)全。
當天，清華大學(xué)黨委書記陳旭也來到CERNET網絡中心慰問值班人員，并要求全力做好網絡保障。
當晚8點多(duō)，賽爾網絡有限公司吉林分(fēn)公司員工王永飛正與家人聚在電(diàn)視前吃着年夜飯，突然接到網絡節點的故障通知電(diàn)話。他(tā)下意識地放下剛剛夾起來的水餃，穿上衣服就打算沖出門去，突然想起外面的疫情威脅，趕緊又戴上口罩，下樓驅車(chē)趕往設備故障所在地，與節點老師會合。經過一個多(duō)小(xiǎo)時的緊急搶修，網絡很(hěn)快恢複了正常，他(tā)這才拖着疲憊的身軀返回家中。
在這萬家團圓的日子，在CERNET和各地節點網絡中心，在作(zuò)為(wèi)CERNET運營商的賽爾網絡有限公司，有太多(duō)人為(wèi)了這一份責任，不畏疫情，放棄團圓，堅守在自己的崗位上。
四項措施：為(wèi)在線(xiàn)教育教學(xué)提供網絡保障
學(xué)校曆來是疫情防控的重點，也是難點。對教育系統來說，按照常規安(ān)排，春節後就是春季學(xué)期，如何安(ān)排成了最大的難題。
為(wèi)确保廣大師生的身體(tǐ)健康和生命安(ān)全，自1月27日起教育部進行連續部署：發布了《關于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》，提出了“停課不停教、不停學(xué)”的總體(tǐ)要求,印發了《關于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線(xiàn)教學(xué)組織與管理(lǐ)工作(zuò)的指導意見》。
2月6日教育部又發布《關于疫情防控期間以信息化支持教育教學(xué)工作(zuò)的通知》。通知要求，紮實做好教育信息化工作(zuò)，支持學(xué)校延期開學(xué)期間線(xiàn)上教學(xué)工作(zuò)的順利開展。在通知所列的五項主要任務(wù)中，排在首位的就是改善網絡支撐條件。
通知提出，教育部組織中國(guó)教育和科(kē)研計算機網CERNET及中國(guó)移動等電(diàn)信運營企業，加強對國(guó)家和各地教育資源公共服務(wù)平台、各級各類學(xué)校提供網絡保障和網絡服務(wù)。
疫情就是命令，防控就是責任，網絡就是崗位。作(zuò)為(wèi)我國(guó)教育信息化的重要基礎設施，為(wèi)用(yòng)戶單位疫情防控提供最好的網絡保障，就是CERNET當前最大的政治任務(wù)。
2月6日，CERNET向全國(guó)2000所高校發出了《緻全體(tǐ)用(yòng)戶單位的一封信》。信中承諾，堅決為(wèi)教育系統和全體(tǐ)用(yòng)戶單位的疫情防控提供高速暢通、安(ān)全可(kě)靠的網絡服務(wù)和教學(xué)科(kē)研信息化保障，并推出了四項具體(tǐ)舉措。
其一，網絡質(zhì)量方面。要重點保障 CERNET和CERNET2主幹網的國(guó)内外高質(zhì)量互聯互通，使其成為(wèi)全國(guó)各類學(xué)校和學(xué)生家庭之間的“國(guó)家在線(xiàn)教學(xué)信息高速公路”。
其二，網絡帶寬方面。可(kě)免費調整疫情期間CERNET用(yòng)戶單位和CERNET及CERNET2主幹網的接入帶寬需求，并簡化申請程序，快速完成調整。
其三，網絡安(ān)全方面。嚴格遵守國(guó)家法律法規，确保疫情期間主幹網和用(yòng)戶單位的網絡安(ān)全運行管理(lǐ)，加急處理(lǐ)各用(yòng)戶單位提出的域名注冊、ICP備案、IP地址申請等網絡安(ān)全管理(lǐ)需求。
其四，統籌協調方面。對CERNET網絡中心和分(fēn)布于41所高校的主幹網核心節點運行維護體(tǐ)系，以及賽爾網絡有限公司及31個分(fēn)公司用(yòng)戶服務(wù)體(tǐ)系，加強統籌協調和指揮調度，以實現協調聯動和快速反應。
與此同時，作(zuò)為(wèi)CERNET運營商的賽爾網絡有限公司專門成立了疫情防控領導小(xiǎo)組，下設用(yòng)戶服務(wù)、網絡運行保障、技(jì )術支持等8個工作(zuò)組，以應對疫情變化，快速了解CERNET各會員單位的用(yòng)網需求，實現有效調度，做好教育網各項保障工作(zuò)。
同舟共濟抗病毒，衆志(zhì)成城戰疫情。一個覆蓋CERNET和CERNET2全網，服務(wù)直達所有用(yòng)戶單位的教育網戰“疫”聯動體(tǐ)系，在令行禁止的默契中迅速形成，并以緻CERNET全體(tǐ)用(yòng)戶信的方式予以呈現。在這封信中，CERNET所傳遞的，還有齊心協力打赢疫情防控阻擊戰的信心和決心。
緻信發出後，CERNET各節點網絡中心、賽爾及各地分(fēn)公司均通過各種有效途徑，在第一時間向用(yòng)戶單位推送相關信息，加強用(yòng)戶溝通，了解用(yòng)網需求，确保服務(wù)質(zhì)量。
八大要求：聞令而動，進入戰時管理(lǐ)
離2月17日首批高校在線(xiàn)開課的日子越來越近，如此大規模的在線(xiàn)教學(xué)，此前沒有先例，全國(guó)也沒有太多(duō)經驗，說是一場覆蓋全國(guó)的大實驗并不為(wèi)過。
為(wèi)了充分(fēn)做好保障工作(zuò)，CERNET于2月12日緊急召開專家委員會視頻工作(zuò)會議，對CERNET網絡保障、視頻系統和資源共享等專項工作(zuò)進行部署。
2月15日，周六。CERNET向41個主幹網核心節點發出《關于落實疫情防控期間CERNET網絡保障工作(zuò)的緊急通知》。通知明确，CERNET網絡保障工作(zuò)服從教育部和CERNET管委會的統一部署，由CERNET網絡中心具體(tǐ)負責實施。
當天上午，在位于清華大學(xué)FIT樓的CERNET疫情防控網絡保障指揮中心，吳建平主持召開主幹網核心節點主任視頻會議，進行緊急動員和部署落實。
“為(wèi)了保證高校全面開展在線(xiàn)教學(xué)的需要，CERNET網絡保障進入戰時管理(lǐ)！”吳建平擲地有聲。
對于疫情防控網絡保障工作(zuò)，CERNET網絡中心提出了八大要求：提高政治站位，增強工作(zuò)意識；服從統一領導，協同快速響應；主管領導帶班，運行人員到崗；加強安(ān)全防護，保持健康工作(zuò)；嚴格運維規範，保障網絡暢通；加強網絡監測，落實重點保障；加強安(ān)全管理(lǐ)，排查故障隐患；實行日報制度，及時互通情況。
其中，特别強調是，要求各節點充分(fēn)認識疫情防控時期CERNET網絡保障工作(zuò)的重要性、特殊性和複雜性，增強政治意識、大局意識和責任意識。
2月17日，第一批高校如期在線(xiàn)開課。CERNET疫情防控網絡保障中心内，吳建平一大早就親臨現場值守，督戰在線(xiàn)開課第一天的網絡保障。
這天早上，繼1月24日、2月7日兩次調研疫情防控工作(zuò)後，清華大學(xué)黨委書記陳旭再次來到CERNET網絡中心。
在聽取吳建平院士彙報後，陳旭書記對CERNET網絡中心疫情期間迎難而上做好信息化保障工作(zuò)的精(jīng)神給予肯定，并希望CERNET網絡中心做好長(cháng)期規劃與統籌安(ān)排，為(wèi)保障疫情防控期間全國(guó)教育系統的網上教學(xué)科(kē)研發揮重要作(zuò)用(yòng)。
這是信任也是囑托。服務(wù)國(guó)家戰略是CERNET生存發展的根本，國(guó)家的需要是CERNET的第一任務(wù)。在這一點上，CERNET義無反顧，從未動搖！
為(wèi)了保障在線(xiàn)教學(xué)工作(zuò)的順利開展，截至2月29日，CERNET已為(wèi)348個用(yòng)戶單位進行免費接入帶寬升級，合計增加帶寬141G。
考慮到學(xué)生分(fēn)布在全國(guó)各地的家裏，會對學(xué)校資源的訪問構成較大需求，CERNET網絡中心及時向中國(guó)電(diàn)信和中國(guó)聯通發文(wén)申請，推動與三大運營商在國(guó)内重點城市的互聯互通帶寬擴容。
此外，CERNET網絡中心和賽爾公司還未雨綢缪，針對疫情蔓延情況及時預判，積極做好網絡資源調配和器材準備，落實了保障預案，清點了保障所需的物(wù)資器材。針對武漢節點處于重災區(qū)的情況，專門進行了特殊的保障準備。
兩類應用(yòng)：提供視頻服務(wù)系統，共享全球學(xué)術資源
除了為(wèi)在線(xiàn)教育教學(xué)提供堅實的網絡保障，疫情期間CERNET還急用(yòng)戶所急，為(wèi)高校推出了兩類應用(yòng)。一是推出優質(zhì)的視頻會議系統，滿足高校在線(xiàn)教學(xué)需求，二是推出全球學(xué)術資源共享平台，為(wèi)高校抗擊疫情科(kē)研攻關提供資源保障。
客觀上講，在以校園和課堂為(wèi)依托的教育體(tǐ)系裏，在線(xiàn)教學(xué)很(hěn)多(duō)時候隻是一種輔助手段。此次教育系統開展的在線(xiàn)教學(xué)，其大規模視頻并發訪問，無論對網絡還是系統，都是巨大的挑戰。有的視頻平台不堪重負屢屢中斷，嚴重影響了線(xiàn)上教學(xué)的順利進行。
如何有效解決這個問題，有沒有更好的在線(xiàn)視頻教學(xué)系統？學(xué)校的迫切需求，就是CERNET的任務(wù)。
CERNET迅速成立了專家指導組和工作(zuò)組，吳建平院士親自挂帥，清華大學(xué)李星教授擔任技(jì )術先鋒，研究尋找解決方案。基于對使用(yòng)環境與現實需求的分(fēn)析，以及對各種在線(xiàn)教學(xué)和視頻系統的優劣對比，ZOOM視頻系統首先進入了技(jì )術團隊的視野。
得益于公司創始人袁征在視頻會議研發領域20多(duō)年的積累，誕生于2011年的ZOOM在短短的幾年間，就因其卓越的易用(yòng)性與穩定性，快速戰勝了思科(kē)公司的webex、微軟的Skype等老牌競争對手，成為(wèi)目前世界上優秀的視頻會議系統之一。
基于各自強大的技(jì )術背景以及疫情蔓延的特殊形勢，CERNET與ZOOM的談判非常順利，雙方一拍即合，共同推出了支撐高校在線(xiàn)教學(xué)科(kē)研的大規模視頻會議平台和服務(wù)zoom.edu.cn，在疫情期間免收費、不限時長(cháng)。
随着CERNET在教育系統的大力推廣，目前已有越來越多(duō)的高校通過zoom.edu.cn開展線(xiàn)上教學(xué)和視頻會議，其穩定的音視頻質(zhì)量和友好的使用(yòng)界面，也廣受教育用(yòng)戶稱贊。
此外，CERENT也與國(guó)内其他(tā)知名視頻服務(wù)商進行了密切接觸，商談合作(zuò)事宜，以便為(wèi)高校在線(xiàn)教學(xué)提供多(duō)樣化的選擇。
除了在線(xiàn)教學(xué)平台的需求，高校師生疫情防控期間的科(kē)研攻關，也遇到了難題。高校師生原來在校園，因有校園網IP可(kě)以訪問全球學(xué)術資源，但疫情居家期間師生如何方便快捷訪問這些資源呢(ne)？
為(wèi)了解決這一難題，CERNET在ZOOM之後，又發布了全球學(xué)術資源共享服務(wù)——CARSI。
作(zuò)為(wèi)國(guó)家下一代互聯網示範工程的一部分(fēn)，CARSI是一項由北京大學(xué)發起，CERNET網絡中心組織管理(lǐ)，北京大學(xué)計算中心研發并提供技(jì )術支持，為(wèi)已經建立統一身份認證的高校和科(kē)研單位，提供聯邦認證和全球學(xué)術信息資源共享的服務(wù)。
CARSI的出現，徹底改變了傳統高校和科(kē)研單位人員過去隻能(néng)通過所在單位IP地址優惠或免費訪問全球學(xué)術信息資源的局限，實現了高校和科(kē)研單位人員通過聯邦身份認證，可(kě)以方便地随時随地優惠或免費訪問全球學(xué)術信息資源。
據介紹，CARSI于2008年12月啓動建設，2019年5月成功加入跨國(guó)身份聯盟組織eduGAIN，實現了與60多(duō)個國(guó)家的資源共享，包含全球2600多(duō)個學(xué)術信息資源提供商。
新(xīn)冠疫情發生後，為(wèi)滿足高校師生居家科(kē)研攻關需要，在CERNET網絡中心統一部署下，北京大學(xué)和賽爾公司等承擔單位加快CARSI資源覆蓋工作(zuò)的同時，也積極向高校拓展服務(wù)。為(wèi)應對疫情，CERNET特别簡化了進入CARSI的高校和服務(wù)提供商的申請流程，提升申請和開通服務(wù)的速度，幫助學(xué)校快速完成服務(wù)調試和上線(xiàn)。
截至目前，CARSI接入共享教育科(kē)研資源高校數量已達400餘所，接入的資源包括科(kē)睿唯安(ān)、愛思唯爾等11家境外著名數據庫廠商以及知網、萬方兩家國(guó)内主要中文(wén)學(xué)術資源庫，涵蓋14萬種中外期刊、超萬種實驗和教學(xué)視頻。
CERNET專家委員會委員、北京大學(xué)計算中心主任張蓓教授指出：“發布和推廣CARSI，是CERNET拓展資源服務(wù)，以信息技(jì )術支撐高校科(kē)研和教學(xué)發展的重要舉措。在CERNET組織和支持下，北京大學(xué)計算中心和賽爾公司的緊密協作(zuò)，提升了CARSI服務(wù)的深度和廣度，為(wèi)我國(guó)高校疫情期間的科(kē)研攻關發揮了積極的關鍵作(zuò)用(yòng)。”
浙江大學(xué)信息技(jì )術中心的老師說：“CARSI太贊了！是在家訪問學(xué)術資源的利器。”許多(duō)高校試用(yòng)了CARSI之後，紛紛官宣:不用(yòng)VPN，訪問知網和萬方的通道開了！
全心服務(wù)：肩負國(guó)家使命，展現時代擔當
未雨綢缪，快速反應；緻信承諾，協調動員；網絡護航，應用(yòng)保障⋯⋯面對嚴峻的疫情，在很(hěn)短的時間内，CERNET動作(zuò)緊湊，部署到位，得到廣大用(yòng)戶的一緻認可(kě)。
沒有其他(tā)原因。順應國(guó)家需求，服務(wù)國(guó)家戰略，本來就是CERNET與生俱來的使命。
為(wèi)了跟上信息時代的步伐，1994年原國(guó)家計委批複CERNET項目建設，也拉開我國(guó)互聯網發展的序幕；為(wèi)了搶占互聯網關鍵技(jì )術的潮頭，2003年我國(guó)開始了下一代互聯網的發展，CERNET承擔建設其中最大的核心網CNGI-CERNET2/6IX。
二十多(duō)年來，CERNET的發展步步緊跟國(guó)家與時代的脈搏，而國(guó)家的強盛也是CERNET發展壯大的保障。正因為(wèi)有這樣天生的大使命， CERNET在緊急事件中往往表現出足夠的大擔當。
2003年，非典來襲。CERNET在保障網絡暢通的同時，緊急搭建了“全國(guó)教育應急視頻會議系統”，建設啓動了網上招生咨詢服務(wù)系統，保障了教育系統的穩定運行特别是高招的順利進行。
2008年，汶川地震。CERNET第一時間全面部署，日夜奮戰，CERNET西南節點工作(zuò)人員不顧生命危險，固守危城，力保網絡“生命線(xiàn)”暢通。
這一次新(xīn)冠疫情，CERNET一如既往，本着高度的責任感，始終堅守崗位，設法解決難題，滿足用(yòng)戶需求，很(hěn)好地完成了國(guó)家交給的保障任務(wù)。
2月12日17：25，賽爾陝西分(fēn)公司監測到CERNET未央湖(hú)節點突然出現故障，經排查發現是高架橋施工方為(wèi)趕工期，強行施工挖斷通信光纜所緻，施工人員得知報警後逃離現場。鑽探機的鑽頭又卡在管道井裏，導緻無法搶修。
彼時，疫情形勢十分(fēn)嚴峻，企業禁止複工，人員居家隔離，路口嚴加盤查。為(wèi)了保障學(xué)校業務(wù)盡快恢複，分(fēn)公司經過與多(duō)方反複溝通協調，迫使高架橋施工方經理(lǐ)到達現場，安(ān)排将鑽頭撤出管溝。經過争分(fēn)奪秒(miǎo)連夜臨時搶修，節點相關高校的網絡很(hěn)快全部恢複正常。
面對疫情，CERENT網絡中心和賽爾公司全員24小(xiǎo)時手機開機，以保證及時響應用(yòng)戶需求。賽爾各分(fēn)公司主動了解用(yòng)戶疫情期間網絡使用(yòng)狀況，征詢用(yòng)戶意見和建議，做到有問題及時處理(lǐ)。
沒有一個冬天不可(kě)逾越，沒有一個春天不會來臨。CERNET将繼承“順應國(guó)家戰略，團結拼搏奮鬥”的傳統，發揚2003年CERNET在國(guó)家“抗擊非典”中“堅守崗位、保障暢通、積極貢獻”的精(jīng)神，與全國(guó)人民(mín)一起，與所有用(yòng)戶一起，衆志(zhì)成城，共克時艱，堅決打赢這場疫情防控的阻擊戰。