秉承“提升網絡服務(wù) 創造教育未來”的理(lǐ)念，賽爾網絡以敏銳的業務(wù)洞察力，精(jīng)細解讀客戶需求，通過聆聽客戶反饋，持續改進，不斷提升客戶滿意度，緻力于為(wèi)客戶創造更高價值。賽爾網絡在全國(guó)設立了31家分(fēn)公司，依托強大的網絡、先進的技(jì )術、完善的客戶服務(wù)隊伍和國(guó)際化的營銷服務(wù)體(tǐ)系，确立公司自有技(jì )術競争力和服務(wù)優勢。2007年，賽爾網絡相繼推出《CERNET主幹網運行質(zhì)量标準體(tǐ)系》和《CERNET用(yòng)戶服務(wù)承諾SLA标準》，呼叫中心開通了400-818-5550用(yòng)戶服務(wù)平台，向用(yòng)戶提供7x24小(xiǎo)時不間斷的優質(zhì)服務(wù)，實現了服務(wù)的統一受理(lǐ)、統一标準、統一全程質(zhì)量監控。